Por Mariana Canseco
*Quien atienden una lavandería debe estar consciente que sus clientes le están confiando algo muy personal
Quien desea poner una lavandería de negocio necesita inspirar confianza y comprometerse con su servicio, pues las prendas son algo muy personal y deben tratarse con delicadeza, además de que no se pueden usar productos que resulten agresivos para la tela o para la piel.
Esto nos lo comentó Mariana Romero Barroso, quien lleva más de 30 años dedicándose a lavar ropa ajena como un negocio que iniciaron sus padres en la Ciudad de México y al que le dio continuidad en Querétaro.
Nuestra entrevistada compartió que la gente que acostumbra llevar su ropa a la lavandería deja sus playeras, camisas, pantalones y hasta su ropa interior; confiando en que la recibirá limpia y que no se la entregarán con alguna rasgadura o mancha.
“Desde que la recibimos yo la reviso para ver qué no venga rota, también para ver qué no venga ropa de tintorería, además de que se pueda meter a la secadora”, detalló.
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Señaló que su trabajo consiste en separar la ropa, lavarla, doblarla y ponerla en la bolsa, para que los clientes solo tengan que sacarla y la puedan guardar de inmediato en su ropero; aquí aclaró que es importante no combinar la ropa con la de otro cliente, pues no sería higiénico.
“Algunos clientes me comentan que en otras lavanderías les han entregando ropa ajena combinada con la suya… esto me parece muy antihigiénico y además no es viable porque es imposible acordarte de quién es cada prenda”.
También indicó que la forma en la que se recibe al cliente es muy importante, ya que lavanderías hay muchas y brindarle un buen trato al cliente puede ser la clave para que regrese.
Para concluir dijo que tener una lavandería es una excelente opción de negocio, dado que es bien remunerada; en su caso, detalló que al servicio de lavandería le gana hasta 35 mil pesos, al de tintorería le gana 12 mil y al de planchado le gana 7 mil, esto mensualmente.
