Por Mariana Canseco
*El jefe de concierge, Arturo Ortiz, asegura que la vocación de servicio es la clave para destacar en este empleo que combina hospitalidad, cultura y experiencias únicas
Tener vocación de servicio es una virtud que puede ayudarle a las personas para que entren a un empleo donde podrán viajar y conocer gente de todas partes del mundo, incluyendo artistas reconocidos a nivel internacional.
Se trata del puesto de concierge, que consiste en brindarle al cliente una atención personalizada y encargarse de sus necesidades.
El Pensador Queretano tuvo la oportunidad de platicar con Arturo Ortiz, quien es jefe de concierge en un hotel de lujo ubicado sobre Reforma, en la Ciudad de México.
Nuestro entrevistado describió su empleo como uno de los mejores, pues aseguró que se la pasa de maravilla mientras trabaja, además que da la oportunidad de conocer el mundo y de relacionarse con personas interesantes.
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“Disfruto mucho mi trabajo, me divierto, conozco a personas, me da la oportunidad de viajar y encima es bien remunerado; la verdad me considero muy afortunado”, presumió.
Recalcó que un requisito fundamental para tal puesto es tener vocación de servicio, pues de eso depende que los clientes queden satisfechos y regresen al hotel en su próximo viaje.
“Te conviertes en el embajador del hotel donde trabajas e influyes en la imagen que se lleven del país que visitaron, en este caso Mexico”, compartió.
Entre otros requisitos indicó que la persona tiene que tener conocimientos en idiomas
reglas internacionales, negocios
moda, cultura, música, economía, gastronomía y más.
En ese sentido comentó que en México no existe una carrera como tal para ser concierge, aunque está la opción de entrar a la Asociación Internacional de Concierge; pero la formación la da la experiencia.
